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长沙机场设置呼叫中心将在近两天正式开放

2013-01-17 17:05    来源:未知    作者:责任编辑    点击:

长沙黄花国际机场呼叫中心定于2013年1月18日正式对外开放。中心启用全省统一接入号码96777,作为黄花机场统一对外服务窗口,为全省以及全国的客户提供优质的电话咨询及投诉受理服务。该呼叫中心引入中国电信2M的数字中继信号,可承载30门用户同时呼入,提供10个人工坐席同时在线,7*24小时的全天候服务。

为提升服务特色,特设了英语、韩语专席,开发了统一短信服务平台(省内:106396777,省外:15111196777),注册了专属网站,还将逐步开通Email、微博、微信等全方位的服务渠道,以满足不同客户群体的个性化需要。省内客户可通过拨打96777,外省客户拨打请加区号0731-96777。下一步呼叫中心将依托机场主业优势,在条件成熟的时候逐步开展机票定制、航空保险、酒店、旅游服务及机场货运、贵宾厅等多功能综合信息及定制服务。